1. Czy każdy okaz można wysłać w paczce ?
Niektóre okazy są bardzo delikatne i nie powinny być przesyłane w paczkach. Pomimo dokładnego zabezpieczenia okazu, zdażają się przypadki uszkodzenia w transporcie. Jeżeli konktretny okaz nie powinien być przesyłany w paczce, informacja o tym pojawi się w opisie okazu. W takiej sytuacji proponujemy odbiór osobisty w pracowni lub na jednej z giełd minerałow, na której będzie nasze stoisko. Oczywiście na życzenie możemy taki okaz wysłać. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości przy odbiorze paczki, konieczne jest spisanie protokołu z kurierem. W przeciwnym wypadku nie będziemy w stanie pozytywnie rozpatrzyć reklamacji wynikającej z uszkodzeń w transporcie.
2. Czy możliwy jest osobisty odbór zamówienia ?
Odbiór osobisty w pracowni jest bezpłatny, ale wymaga telefonicznego umówienia dnia i godziny odbioru. Wcześniejsze umówienie jest warunkiem koniecznym.